Engagement B2B2C
Industria
Tecnología
Cliente
Grupo MOK
Servicio
Estrategia de engagement
Fecha
2023
Diseñé e implementé un modelo de engagement transaccional para clientes B2B del Grupo MOK, enfocado en acelerar la activación de usuarios finales. El sistema integra beneficios, comportamiento de uso y triggers automáticos para optimizar la relación entre cliente y plataforma. La solución fue diseñada para escalar entre múltiples clientes sin perder personalización.
Resultados clave:
Activación completa en menos de 2 semanas para nuevos clientes
+15% de uso de beneficios por usuario
x2 en uso total de la plataforma en 12 meses
Herramientas / Plataformas utilizadas:
Amplitude, Rudderstack, CRM propio, sistemas de automatización
#Engagement #B2B2C #Activación #Amplitude #CustomerSuccess
