Segmentación inteligente

Como Head de BI, lideré el diseño de un modelo de segmentación transaccional para reemplazar el enfoque demográfico tradicional. Esta nueva lógica permitió personalizar la comunicación mensual a partir del comportamiento real de los usuarios, aumentando la eficiencia comercial y reduciendo el esfuerzo de contacto. Se implementó en Salesforce y se integró con campañas automatizadas.

• Resultados clave:

  • x2 en facturación mensual en 3 meses

  • -50% en cantidad de comunicación enviadas por cliente

  • +11 pts en tasa de activación (de 25% a 36%)

• Herramientas / Plataformas utilizadas:
  Salesforce, BI interno, Firebase, Google Cloud Platform
  
  

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